1. Nuestro Compromiso con la Privacidad
En LibretaX, su privacidad y la seguridad de los datos de su negocio de comercio electrónico son nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando usted se registra y utiliza nuestra plataforma y asistente virtual de WhatsApp.
2. Información que Recopilamos
Para brindar un servicio de optimización en tiempo real, recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de la Cuenta de Mercado Libre: Con su autorización oficial vía OAuth, accedemos a sus publicaciones, títulos, precios, stock, ventas, costos e historial operativo para realizar los análisis de rentabilidad y sincronizaciones necesarias.
- Información del Asistente (WhatsApp/Web): Almacenamos de forma temporal los mensajes y audios que usted envía a su número de asistente de LibretaX únicamente con el fin de interpretar sus intenciones operativas y procesar las órdenes solicitadas mediante nuestra IA.
- Datos de Registro y Perfil: Nombre, correo electrónico, ID de usuario y datos del inquilino (tenant) necesarios para la administración segura de su cuenta.
3. Uso de la Información
Utilizamos los datos recopilados estrictamente para:
- Brindar, operar, mantener y mejorar las funciones de automatización e inteligencia artificial de la plataforma.
- Procesar e interpretar sus comandos por WhatsApp y ejecutar los cambios correspondientes en Mercado Libre, previa confirmación por su parte.
- Prevenir fraudes, mitigar errores operativos de stock, y auditar transacciones.
- Enviar notificaciones y sugerencias de optimización para incrementar su rentabilidad.
4. Transferencia Segura e Integraciones de Terceros
LibretaX **nunca venderá, alquilará ni comercializará sus datos de ventas, clientes, proveedores o información comercial con terceros**.
Para el funcionamiento de la plataforma, nos integramos de forma segura y encriptada con:
- API de Mercado Libre: Para descargar y sincronizar su catálogo.
- API de OpenAI: Para procesar las intenciones de texto, audios de WhatsApp y brindar recomendaciones de títulos optimizados. Los datos compartidos con OpenAI son anónimos, se transmiten por canales seguros y no se utilizan para entrenar modelos públicos externos.
- Mercado Pago: Para el cobro seguro y recurrente de suscripciones, sin almacenar los datos de sus tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas avanzadas (incluyendo encriptación SSL/TLS de extremo a extremo, almacenamiento seguro en base de datos PostgreSQL, y control de accesos restringido) para proteger su información contra pérdida, robo, alteración o acceso no autorizado.
6. Sus Derechos y Retención de Datos
Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, portabilidad o eliminación total de sus datos almacenados en LibretaX en cualquier momento. Si decide cancelar su cuenta, todos los tokens de acceso OAuth y registros relacionados con su negocio serán eliminados permanentemente de nuestros servidores activos en un periodo no mayor a 30 días hábiles.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos en privacidad@libretax.com.